工作职责：
1、负责客户邮件回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；
2、为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉与纠纷，负责客户关系维护；
3、以客户为中心，根据客户提出的意见及建议，进行内部业务流程的优化与改进。
任职资格：
1、专科及以上学历，英语、电子商务、国际贸易、计算机等相关专业毕业；
2、英语六级及以上水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3、有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，向客户通过电话、email正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6、有英文客户服务相关工作经历优先。

澳鹏国际(OrderPlus)是一家通过快速打造海外品牌，将优质的中国设计与中国制造产品输送到全球消费市场的跨境电子商务公司。公司成立于2014年6月，目前员工数百人，总部位于西安，在广州、香港、伦敦和曼谷等城市设有分公司。公司自成立以来，已经陆续打造了包括Fashionmia和Popreal在内的数十个海外知名时尚品牌，经营产品包括服装、鞋包、配饰、家居、母婴用品、健身器材和3C等，覆盖全球160多个国家与地区，注册用户近千万人。
发展历程：
2014年06月澳鹏国际(OrderPlus)成立；
2014年08月公司旗下首个女装品牌网站Fashionmia.com上线运营；
2015年12月Fashionmia注册用户超过300万；
2016年05月公司旗下首个童装品牌Popreal.com上线运营；
2016年09月完成首轮千万美元级别融资；
2016年10月首家海外分公司在英国伦敦成立；
2016年11月国家商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉莅临视察澳鹏；
2017年05月OrderPlus旗下品牌超过20个，注册用户超过1000万；
2017年08月OrderPlus上榜由Facebook和毕马威咨询公司（KPMG）联合评选出的【2017中国出海人本营销电子商务行业领先品牌15强】