工作职责：
1、通过邮件、电话等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询； 
2、处理每日订单，保证订单准确及时发货； 
3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险； 
4、跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量； 
5、熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程； 
6、监管店铺指标，并优化各项指标。

任职资格：
1、本科以上学历，男女不限；英/西/德/俄/法/日/意/葡语商务信函写作熟练，口语流利； 
2、有团队精神，有服务意识；做人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳；谦虚好学，努力上进； 
3、有志于电子商务外贸行业，对电商外贸极大兴趣和热情。

TOMTOP，深圳市通拓科技有限公司，成立于2004年，总部位于深圳，分支机构遍布海内外，是国内最优秀的跨境电商企业之一，全球一流的电子商务公司。公司现阶段基于“泛供应链、泛渠道”模式经营，致力于把中国优质供应链产品，通过eBay、亚马逊、速卖通、敦煌、Wish、TOMTOP自有网站、淘宝、京东、有赞微商城等多种渠道销售到全世界。通拓科技经营的产品范围包括游戏配件、电脑配件、手机配件、家居、健康/美容、汽车配件、摄影 器材、影音视频、激光/LED、服饰、玩具、户外等数十个品类，数十万种商品。通拓科技利用互联网思维方式、模块化管理、IT技术等多种方法，独创性的解决了多品类、多供应商、多平台、多仓库、多物流、多国家、多语言的复杂关系，通过大数据技术进行匹配组合，提供最优的个性化解决方案。未来，这种新型模式将会在全球范围推广，让全球的商品和全球的顾客互联互通。2015年5月，百圆裤业投资9000万人民币占9%股份，预示着通拓公司开始借助资本腾飞，一家准上市公司浮出水面，通拓正向着百亿、千亿的目标迈进！
1、薪酬福利：
（1）保险保障：五险一金，入职即享综合医疗保险；年终奖；工龄奖；年度免费体检；
（2）团队建设：每月部门活动经费，一至两个月举行一次部门活动；丰富的羽毛球、外语角、书友会等社团活动；不定期举行文体活动；每月生日会、迎新会；
（3）生活保障：公司自办饭堂，可自由申请报餐，提供加班免费餐点、员工宿舍；配备休闲、健身器材；
（4）礼品礼金：结婚礼金、生子礼金、丧恤金、生日礼物、传统节日福利、春节红包；
（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假。
2、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。
3、班车路线：
路线A：皓月花园—惠鑫公寓—万家灯火—滢水山庄—星光之约(天桥下，岗亭旁边）—平湖华南城
路线B：吉华路高速桥底—坂田市场—坂田路口—华为单身公寓—岗头市场南—雪象村—平湖华南城
路线C：民治沙元埔（农业银行门口）—民治水尾公交站—布龙路香江家私城路边—梅花山庄—大发埔加油站—和成世纪—平湖华南城
路线D：南坑村（天桥底下）—光雅园路口—四季花城(永和大王往永香路前50米）—珠江站—平湖华南城
路线E：坂田地铁（B出口）—杨美地铁—平湖华南城